Bestelling is vooruitbetaald, maar niet verzonden

Bij de betaalwijze vooruitbetaling moet je, afhankelijk van je bank, rekening houden met een betalingsverwerkingstijd van 2 tot 4 dagen. Zodra je betaling door ons is ontvangen, wordt jouw bestelling direct klaargemaakt voor verzending. Je bestelling wordt 9 dagen voor je gereserveerd. Als wij je betaling dan nog niet ontvangen en verwerkt hebben, wordt de bestelling geannuleerd. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra jouw pakket het logistiek centrum verlaat.

Als je hebt betaald met iDEAL, creditcard of PayPal en je hebt na 6 dagen nog geen verzendbevestiging ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op

Wil je 10% korting* op je volgende bestelling?

Schrijf je in voor de Zalando-nieuwsbrief en krijg niet alleen 10% korting op je eerstvolgende bestelling, maar ontvang ook updates over sales, trends en outfitinspiratie.

Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe Zalando jouw gegevens verwerkt.