Retourneren vanaf je voordeur

Er bestaat nu de mogelijkheid om je pakket te retourneren tijdens het ontvangen van een levering. En dat betekent dat de pakketbezorger op elk moment, zonder afspraak je retour in ontvangst neemt wanneer er een pakket bij je wordt geleverd.

De retourzending dient verpakt te worden in een geschikte verpakking (max. 175x58x78 cm en <23 kg).

Zorg ervoor dat het retouretiket met barcode op het pakket geplakt is. Dit retouretiket kun je vinden in je klantenaccount.

Overhandig je pakket aan de pakketbezorger wanneer je een levering ontvangt. Je ontvangt meteen een ontvangstbewijs met daarin een track & trace code.

Let op: je kunt maximaal 5 pakketten retourneren.


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op

Wil je 10% korting* op je volgende bestelling?

Schrijf je in voor de Zalando-nieuwsbrief en krijg niet alleen 10% korting op je eerstvolgende bestelling, maar ontvang ook updates over sales, trends en outfitinspiratie.

Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe Zalando jouw gegevens verwerkt.